人的博弈,管理者的原罪--换个角度看上下级关系

最新章节：第8部分

前言 前言： 时下关于企业管理的书籍浩如烟海，时间管理、项目管理、成本管理等等等等，不胜枚举。但仔细看来却不难发现，几乎所有的管理都是针对事、流程、资产，这对于我们这些生活在快节奏、高压力环境下的人来说无疑是一个提高自己职业技能的很好手段。 但是别忘记了，除了“事、流程、资产、时间”这些之外，还有一项非常重要，甚至是至关重要的资源——人。 以人为中心产生的人际关系是任何团体、机构，甚至是项目中不可缺少的一部分，毕竟大多数事情都是要靠人来完成的，而且比起流程、资金等因素，人这一因素更复杂，具有更多的不确定性和更可观的潜力，更重要的是它是任何管理者都无法回避的： 如果你不懂计算机程序，你完全可以雇一个程序员来为你做事； 如果你不懂项目规划，也可以请一个项目专家来帮你监督项目； 如果你不懂成本，也会有这方面的专家可以顾问； 但如果你不懂如何管理“人”这一资源——那么当你急需帮助的时候，便会强烈地感受到，所有事情都必须自己孤军奋战，似乎所有人都不关心你负责的事情的成败，包括你的同僚，你成了真正的孤家寡人。 大多数管理者把人际中产生的问题和冲突归结于公司的机构、制度、个人素质等原因，公司的制度太过苛刻、同僚的人品和涵养太差等等……而自己能参与控制的程度很小，而实际并非如此，很多时候糟糕的人际关系并不是公司的制度造成的，也不是利益双方的个人素质不够，而是管理者的疏忽和对人际关系管理的漠视以及糟糕的行为所导致。 如果非要让某个人对部门内部糟糕的人际关系负责的话，身为管理者不管怎样都难辞其咎。 拉·封丹寓言中有一则《狮子出征》是这样说的： 狮子图谋霸业，准备与敌人开仗。出征前它举行了军事会议，并派出大臣通告百兽，要大家根据各自的特长担负不同的工作。 大象驮运军需用品，大熊负责冲锋厮杀，出谋策划狐狸当仁不让，猴子则玩弄花招迷惑敌人。 有动物建议说：“把驴子送走，它们反应太慢，还有野兔，时...