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咖啡厅开业那天,我推出了一个买一送一的活动。 本想着吸引人气,谁知道一个大姐进来就点了一杯免费咖啡。 我愣了一瞬,急忙解释我们没有免费咖啡,却被指着鼻子骂了一顿: “你们外面的牌子写了买一送一,送的那杯不是免费的吗!” “怎么,刚开业就开始糊弄消费者了,赶紧把咖啡给我,要不然小心我打12315投诉你!” …… 开店这么多年,我第一次遇到这种人。 但顾客是上帝,我只能强忍怒火,好声好气的解释道: “女士,买一送一的意思是你要先买了我们才能送……” 话音未落,女人就不耐烦的打断了我: “行了行了,你不用跟我扣字眼,仗着多认几个字了不起啊,最后不还是来卖咖啡了嘛。” “你就是用这种方法骗我们消费,我才不上你那个当。” “少废话,赶紧把免费咖啡给我,要不然我就不走了!” 一旁的店员本想越过她帮其他人点餐,却被她指着鼻子骂道: “我还在这儿站着呢,你就急着给别人点,是不是不把我放眼里!” 她扭头看了下后面的男人,冷笑道: “我说呢,原来是看我后面是个男人,想借着点单的机会勾搭啊,我一进你们店,就知道不是什么正经地方,装修的花花绿绿的,成什么样子!” 小姑娘脸皮薄,当场就哭出了声。 我急忙把店员护在身后: “这位女士,你说话归说话,别骂人好不好。” “你不合理的请求我们无法满足,我的店员服务其他客人并没有什么不对。” 此话一出,张翠翠更加愤怒了,一把将点单台上的东西扫在地上,怒气冲冲道: “我也是客人,你们凭什么不服务我!” “什么叫我的请求不合理,你们自己贴出的广告,我一个人喝不了两杯,要一杯怎么了!” “你们非要我买两杯属于强买强卖,我要投诉你们!” 说完,她直接坐在地上开始哭闹: “大家快来看啊,这家店太没天理...