书籍简介
首章试读
晚上十一点四十，我把最后一单外卖送到翠苑小区。 电动车刚停稳，手机就响了。 是平台的通知：“您有新的差评，请及时处理。” 我点开一看，心脏不由得往下一沉。 差评内容：“送餐超时半小时，态度恶劣，汤洒了一半。建议永久封禁。” 订单号是下午六点那单，送餐地址是城北某别墅区，收件人叫王浩。 我的气不打一处来。 首先，我根本没超时。 那天下雨，我提前二十分钟就到了别墅区门口。 1 我打电话让他到小区门口取。他说：“送进来”。我说：“先生，别墅区不让外卖电动车进入，您能走到门口吗？就二十米。” 他冷冷地说：“那是你的事。”然后就挂了电话。 我在雨里等了足足十五分钟，见他仍不肯出现，只好又打过去。他说：“等着”，又挂了。 我只好继续等。最后，一个看似保姆的女人终于出来拿了，但已超过预计送达时间八分钟。 餐中的汤根本没洒，我用保温箱装得好好的。只是餐盒外的方便袋可能被雨淋湿了一点点。 如果真如他举报的那样，我纯粹是自找麻烦——难道我跟他有仇？或者我想砸了自己这个饭碗？ 毫不讲理，造谣污蔑，竟然还要将我“永久封禁”——这到底是个什么样的人？简直不可理喻…… 于是，我立即把申诉材料传上去：订单截图，定位记录和通话录音。 可是三分钟后，系统回复：“申诉失败，差评成立。” 或许对于我这种新手，申诉失败是正常的…… 我盯着那个“失败”看了很久。我知道，平台的申诉大部分都会失败，这就意味着我会遭受经济处罚：通常罚款50–200元。另外，我的服务分会扣减，影响接单优先级和高峰期奖励资格，接单量也会被限制——暂停接单24小时或更久…… 总之，这个单子给我造成了极大的损失和麻烦，可能会损失千元以上，肯定影响这个月的收入…… 手机又响了。这次是房东老张。 “小许啊，这个月房租该交...